デポジットの受け入れ、キャンセル、返金処理に関する当社のポリシーは次のとおりです。

• レンタル開始後はレンタル規約（レンタル契約）に従います。以下も適用され、レンタル利用規約と併せてお読みください。詳しくは以下で説明します。

  • (a) 事故が発生した場合、別の車両を提供したり、レンタル期間の残額を返金したりする義務はありません。代替車両の提供は完全に車両所有者の裁量に任されていますが、事故がレンタル者または指名されたドライバーの過失ではない場合、当社は代替車両を提供することがあります（予約の対象となります）。これも当社の裁量で行われます。

  • (b) 開始の 48 時間前以降のキャンセル、返金はありません。唯一の例外は、(a) の範囲内で、全額または一部の払い戻しは車両所有者の裁量のみで認められるが、「酌量すべき状況または思いやりのある理由」の場合にのみ認められることです。

• デポジットが入金された場合は、以下が適用されます。

  • (a) レンタル開始の 48 時間前にキャンセルした場合は全額返金されます。

  • (b) 開始の 48 時間前以降のキャンセル、返金はありません。
    唯一の例外は、(a) の範囲内で、車両所有者の裁量によってのみ、ただし「酌量すべき事情または思いやりのある理由」がある場合に限り、全額または一部の払い戻しが認められることです。

• キャンセルに関するアドバイスは書面 (電子メールを含む) で当社に受け取られなければなりません。レンタルのキャンセルと、該当する場合はこのポリシーに基づいて行われた料金の詳細を確認する返信がお客様に送信されます。

• 予約が確定した後、「ノーショー」の場合は、レンタル料金全額がレンタル者によって支払われます。