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よくある質問
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予約をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?予約のキャンセルや変更については、オンラインでチャットしていただくか、メールでご連絡ください。
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国際運転免許証は使用できますか?はい、できます。ただし、パスポートのほかに英語翻訳版が必要です。
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車を予約して後で支払うことはできますか?店舗で支払うオプションを使用すると、乗車を予約し、残りを店舗で支払うことができます。
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なぜ物理的な銀行カードが必要なのでしょうか?これは、別の形式の識別として使用されます。
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保証金とは何ですか?最低保証金として 500 ドルを請求させていただきます。
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フライトが遅延またはキャンセルされた場合はどうすればよいですか?車両をレンタルした支店を直ちにご連絡ください。
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営業時間外にレンタカーを返却することはできますか?残念ながら、時間外サービスを常に提供しているわけではありませんが、必要な場合は 199 ドルの手数料がかかります。
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オプションのアクセサリは何がありますか?チャイルド/ブースター シートと GPS を 1 日あたり 7.50 ドル (上限は 50 ドル) でご利用いただけます。
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デジタル版の運転免許証を使用できますか?はい、問題ありません。ライセンスのスクリーンショットを必ずブランチに電子メールで送信してください。
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Simba Car Hireの保険ポリシーは何ですか?当社はさまざまな超過免除オプションを提供しており、最も人気のあるオプションは 35 ドルの超過ゼロ オプションです。
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どうすれば予約できますか?予約プロセスは簡単です。ご希望の送迎日を選択し、車両を選択して予約してください。
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車両を引き取る際にどのような書類を提出する必要がありますか?運転免許証、クレジットカード/デビットカード、パスポート(海外のお客様の場合)が必要となります。すべての書類はスキャンされ、プライバシーと機密保持のため安全な金庫に保管されます。
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レンタカーの運転手に対する制限は何ですか?車両をレンタルするには、すべての個人が 21 歳以上である必要があります。 25 歳未満または 75 歳以上の個人は、75 ドルの手数料を支払う必要があり、超過料金は 5,818 ドル増加します。 暫定ドライバーは「未経験者」として分類されるため、75 ドルの手数料を支払わなければならず、超過料金は 5,818 ドル増加します。 追加のドライバーは必要な数だけ追加できますが、追加のドライバーごとに 1 日あたり 7.50 ドルの料金がかかります (上限は 50 ドル)。 痩せたドライバーは車両を運転することを許可されません。
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物理的な銀行カードを持っていない場合はどうすればよいですか?残念ながら、物理的な銀行カードがないと車両を提供できません。
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あなたの車両にはどのような機能が搭載されていますか?当社のすべての車両にはオートマチック トランスミッションが搭載されています。 当社の車両は常に最新で、最新年式です。 当社の車両は燃費が良く、ユートとバン/バスを除き、走行距離は無制限です。 ほとんどの車両は Apple Car play/Android Auto に対応しています すべての車両にバックカメラが付いています。
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シンバ レンタカーの利用規約は何ですか?フッターのリンクをクリックしてください。利用規約には、レンタル期間、支払い方法、燃料ポリシー、走行距離ポリシー、返却遅延ポリシー、交通罰金ポリシー、その他の重要な詳細に関する情報が含まれています。
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どのような支払い方法を利用できますか?Mastercard、Visa、AMEX をご利用いただけます。
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到着時にどのような身分証明書が必要ですか?運転免許証、クレジット/デビットカード、身分証明書 (パスポート、写真付き身分証明書) が必要です
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予約を延長するにはいくらかかりますか?延長期間と現在の市場価格に応じて、カードに請求されます。
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車にはどのような燃料を入れればよいですか?燃料タンクのラベルを参照してください。
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事故に遭ってしまったのですがどうすればいいですか?全員の安全を確認し、必要に応じて 000 に電話し、車両を予約した支店に電話してください。
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ロードサービスが必要ですが、どうすればよいですか?最寄りの支店に電話してロードサービスを手配するか、レンタル契約書の指示に従ってください。
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返却予定時刻より遅れて車を返却した場合はどうすればよいですか?車両の返却が遅れる場合はスタッフにお知らせください。 車両の返却には 60 分間の猶予期間があります。それ以降は延滞料金が発生します。
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有料道路を通過しましたが、料金はどのように支払えばよいですか?有料道路の利用に関する請求書が届きます。
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車はどこに返せばいいですか?車両をレンタル契約上の返却場所に返却してください
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デポジットはいつ返金されますか?金融機関によって異なりますが、資金が銀行口座に反映されるまでには、通常 3 ~ 10 営業日かかります。
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通行料金はどのように請求されますか?州によっては、推薦を受けるか、デポジットから自動的に請求されるかに応じて、明細レポートが常にあなたの電子メール アドレスに送信されます。
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レンタルに関して特別なリクエストがあるのですが、対応してもらえますか?オンライン チャット、電話、メールでお問い合わせください。
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Simba Car Hire の保険ポリシーは何ですか?当社ではさまざまな免責額免除オプションをご用意しておりますが、最も人気のあるオプションは、ストレスのないレンタル体験を実現する 1 日あたり 35 ドルの免責額ゼロ オプションです。
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国際運転免許証は使えますか?はい、可能です。ただし、パスポートと一緒に英語に翻訳されたバージョンも必要です。
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どのようなオプションアクセサリを提供していますか?チャイルドシート/ブースターシートと GPS は 1 日あたり 9 ドル(上限 50 ドル)でご利用いただけます。
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ロードサイドアシスタンスが必要です。どうすればいいですか?エクスプレスロードサイドアシスタンスを手配するには、支店に電話するか、レンタル契約書の指示に従ってください。
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営業時間外にレンタカーを返却できますか?はい、営業時間外のオプションについては支店にお問い合わせください。
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到着時にどのような身分証明書が必要ですか?運転免許証、クレジットカード/デビットカード、身分証明書(海外在住の運転者の場合はパスポート)が必要です。
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レンタルに関して特別なリクエストがあるのですが、対応してもらえますか?ぜひオンラインチャット、電話、またはメールでお問い合わせください。
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運転免許証のデジタル版は使えますか?はい、問題ありません。弊社のスタッフが確認でき、政府のアプリケーションに関連付けられている場合は、ライセンスのスクリーンショットを支店にメールで送信してください。
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セキュリティボンドとは何ですか?最低保証金として 500 ドルを頂戴しますが、返却時に発生した費用 (通行料、燃料費、損害賠償金など) を差し引いた金額が返金されます。
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予約をキャンセルまたは変更するにはどうすればいいですか?営業時間内にメールを送信するか、オンラインでチャットしてください。
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通行料金の支払い方法は?状態に応じて指名を受けるか、またはデポジットから自動的に請求されます。明細レポートは常にお客様の電子メール アドレスに送信されます。 シドニーの通行料金は、通行料金1回につき2.95ドルの管理手数料と通行料金利用料です。
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フライトが遅延またはキャンセルされた場合はどうすればよいですか?ご予約番号を添えて、すぐにどの支店で車両を借りたかご連絡ください。 シドニー空港: sydney@simbacarhire.com.au アデレード空港: adelaideairport@simbacarhire.com.au ケアンズ空港: cairnsairport@simbacarhire.com.au
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事故に遭ってしまったのですが、どうすればいいでしょうか?全員の安全を確認し、必要に応じて 000 に電話するか、車両を予約した支店に電話するか、電子メールを送信してください。
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レンタカー運転手に対する制限は何ですか?車両をレンタルするには、全員が 21 歳以上である必要があります。 25歳未満の方は、1日あたり9ドルの料金を支払う必要があり、超過料金は5818ドル増加します。 暫定ドライバーは「未経験」と分類されるため、1日あたり9ドルの料金を支払う必要があり、超過料金は5,818ドル増加します。 追加ドライバーは何人でもご利用いただけますが、追加ドライバー1人につき1日9ドルの料金がかかります。 痩せたドライバーは車を運転することが許可されていません。
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